1. メールアドレスが間違っている
画面右上のご自身のアイコンをクリック > 登録情報の変更 > プロフィール編集 より正しいメールアドレスを入力ください。

2. 迷惑メールフォルダに振り分けられている
お使いのメールソフトで「en-jine.com」を検索し、メールが届いていないかご確認ください。

お問い合わせフォームよりご連絡ください。

こちらからパスワードの再設定ができます。
それでも不明な場合は、ご登録いただいた「氏名」「メールアドレス」とともに、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

【PCの場合】
画面右上のご自身のアイコンをクリック > 登録情報の変更 > パスワード設定にて、パスワードを変更いただけます。

【スマートフォンの場合】
画面左上メニュー > アカウント情報 > 登録情報の変更 > パスワード設定にて、パスワードを変更いただけます。

IDかパスワードが間違っている可能性があります。
会員登録時に入力したID （Facebook ID、Yahoojp idtoken、またはメールアドレスのいずれか） をご確認いただき、適切なログイン方法をお試しください。

【PCの場合】
画面右上のご自身のアイコンをクリックし、「ログアウト」をクリックしてください。

【スマートフォンの場合】
画面左上メニュー > アカウント情報から、「ログアウト」をクリックしてください。

マイページよりご変更いただけます。

【PCの場合】
画面右上のご自身のアイコンをクリック > 登録情報の変更 > メールアドレス > 「更新する」にて変更いただけます。

【スマートフォンの場合】
画面左上メニュー > アカウント情報 > 登録情報の変更 > プロフィール編集 > メールアドレス > 「更新する」にて変更いただけます。

ご登録いただいたクレジットカード情報については、マイページにて任意のタイミングでの削除や、別のカード情報を新規登録いただくことが可能です。

【PCの場合】
画面右上のご自身のアイコンをクリック > クレジットカード > 該当カードの「削除」、または「新たに登録する」をクリック

【スマートフォンの場合】
画面左上メニュー > アカウント情報 > 登録情報の変更 > クレジットカード > 該当カードの「削除」、または「新たに登録する」をクリック

クレジットカード登録時に下記をお試しください。

・カード番号の入力はハイフン（-）なしの半角数字のみでご登録をお願いいたします。
・カードの桁数がお間違い無いかご確認ください。
・有効期限が切れていないかご確認ください。

以下のステップで支援いただけます。
1. プロジェクトページを開く
2. 支援したい内容の［支援する］ボタンをクリック
3. 支払い方法を選択し、［規約に同意して支援］ボタンをクリック

現在はクレジットカードのみ対応しております。

【クレジットカードのご利用可能ブランド】

• VISA
• MasterCard
• JCB
• Amex
• Diners Club

• 上記の決済手段は、プロジェクトによって使用できない場合がございます。

送料がかかる場合でも支援に含まれております。別途のご請求は発生いたしません。

寄付になりますので、寄付のお申込み手続きが完了した後にキャンセルすることはできません。

この場合プロジェクトはすべて成立したものとして扱われます。支援と同時に決済が行われ、期間中に目標金額に達しなかった場合でも、プロジェクトは実行されます。

【PCの場合】
画面右上のご自身のアイコンをクリック > 支援明細にて、支援内容をご確認いただけます。
お支払明細もこちらのページで発行できます。

【スマートフォンの場合】
画面左上メニュー > アカウント情報 > 支援明細にて、支援内容をご確認いただけます。
お支払明細もこちらのページで発行できます。

支援履歴から該当商品/サービスの「お届け先を変更」をクリック後、お届け先住所をご変更いただけます。

• 「お届け先を変更」が表示中でも、変更前のお届け先へ既に送付済みの場合があります。ご提供予定時期が近い場合は起案者に直接お問い合わせください。
• 「お届け先を変更」が表示されない場合は、起案者が送付対応を進めているため、お届け先を変更できません。起案者に直接対応可否をご確認ください。

リターンの管理/発送は出品者が行っています。
リターンがいつ発送されるかについては、出品者に直接お問い合わせください。
出品者の連絡先はプロジェクトページに表示されている出品者のプロフィール情報にてご確認いただけます。

大変申し訳ございませんが、領収書の発行には対応しておりません。

本サイトはクレジットカード決済のため、領収書と同等の「支援明細」をマイページから発行いただけます。
「支援明細」と「クレジットカードの明細」を併せて、受領の証明としてご活用ください。

※どうしても「領収書」の発行が必要な場合は、プロジェクトページ > 起案者プロフィールより、起案者へご相談ください。

すでに支援済みの場合は、支援履歴でご確認いただけます。

• 下記のどちらか早い日付がお支払い期限として適用されます。

• 支援確定当日を含め5日目の23時59分まで
• 終了日から3日前の23時59分まで

決済をご利用するコンビニの端末、もしくはレジにてお支払いください。
具体的な各種コンビニでのお支払い手順はこちらのリンク（外部サイトへ遷移します）をご参照ください。
すでに支援済みの場合は、支援履歴から詳細をご確認いただけます。

[ご注意]

• お支払いが確認でき次第、お支払い確認メールをお送りいたします。
• お支払い期限を過ぎるとお申し込みは自動的にキャンセルされます。
• レジでお支払い時に発行されるレシートが領収書となります。大切に保管ください。

◆OS

[パソコン]
Windows： Windows 10 以降
Mac：MacOS 10.14 Mojave 以降
[スマートフォン]
iOS：iOS11.0 以降
Android：Android 7.0 以降

◆ブラウザ

・Firefox 最新版
・Safari 最新版
・Google Chrome 最新版
・Microsoft Edge 最新版

• 2022年4月からInternet Explorerは動作保証外とさせていただきます。
  上記ご案内の推奨ブラウザをご利用ください。

お問い合わせフォームよりご連絡ください。

プロジェクトは寄付型になります。

各プロジェクトページの起案者プロフィールにある、起案者のお問い合わせメールアドレスへお問い合わせください。

「お気に入り」とは、興味のあるプロジェクトや、後でまた見たいと思うプロジェクトなどを登録できる機能です。
お気に入りに追加しておくと、気になるプロジェクトをもう一度見たい時、探す手間を省くことができます。

登録方法は、各プロジェクトページの上部にある「お気に入りに追加する」ボタンをクリックすることで登録が可能です。
もう一度ボタンをクリックすると、登録が解除されます。

お気に入りに追加したプロジェクトはこちらから確認できます。

各プロジェクト上部にある［埋め込み］ボタンをクリックすると、別画面が開きます。
ブログ内で表示したい画像のサイズをお選びいただき、［コピーする］ボタンをクリックします。
コピーしたタグをブログのソース適所へ挿入してください。

各プロジェクト上部にあるTwitter、Facebookボタンをクリックすると各SNSでいいねやシェアをすることができます。

Twitter
・［ツイート］ボタンをクリックします。
・「電話番号/メールアドレス/ユーザー名」、「パスワード」を入力し、「ログインしてツイート」をクリックします。

Facebook
・［シェア］ボタンをクリックします。
・シェアする場所をプルダウンメニューで指定し、［Facebookに投稿］ボタンをクリックしてシェアします。「何か書く…」エリアにコメントを書くことも可能です。